Chaotická komunikácia, nejasné termíny a zrušené fotenia často vznikajú už na úplnom začiatku – pri dopyte klienta.

Dobre nastavený objednávkový proces fotografa ti umožní mať od prvého kontaktu všetko pod kontrolou.

Prečo mať jasný objednávkový proces

• šetriš čas pri komunikácii
• získaš všetky potrebné informácie
• klienti presne vedia, čo nasleduje
• znižuješ počet zrušených termínov

Krok 1: Dopyt od klienta

Dopyt by mal obsahovať aspoň typ fotenia, dátum, miesto a kontakt. Čím viac informácií získaš na začiatku, tým menej chaosu neskôr.

Krok 2: Zaslanie podmienok

Po dopyte klientovi pošli základné informácie: cenu, rozsah služieb, storno podmienky a podmienky rezervácie.

Tu využiješ:

• obchodné podmienky fotografa
• storno podmienky
• informáciu o zálohe

Krok 3: Potvrdenie rezervácie so zálohou

Termín sa považuje za rezervovaný až po zaplatení zálohy. Použi na to potvrdenie rezervácie.

Rezervačný proces detailne rieši článok Potvrdenie rezervácie termínu fotenia so zálohou: ako mať termíny pod kontrolou a minimum zrušení.

Krok 4: Zmluva a súhlasy

Pred fotením máš vyriešené zmluvu, model release a GDPR dokumenty.

• zmluva s klientom
• model release
• GDPR súhlas

Krok 5: Realizácia fotenia

V deň fotenia sa sústredíš už len na tvorbu. Administratíva je vyriešená vopred.

Krok 6: Odovzdanie fotografií

Po úprave fotografií nasleduje ich odovzdanie spolu s odovzdávacím protokolom.

Objednávkový proces ako súčasť workflow fotografa

Objednávkový proces je len prvá časť celého systému. Ten máš rozpracovaný v workflow fotografa.

Skúsenosť z praxe

Keď má fotograf jasný objednávkový proces, klienti menej váhajú, rýchlejšie platia zálohy a celý projekt prebieha plynulejšie.