Zmena rozsahu fotenia počas zákazky je veľmi častá situácia. Klient má dobrú náladu, fotenie sa rozbehne a zrazu prichádza veta: „A nemohli by sme ešte pár fotiek navyše?“

Ak nemáš nastavené pravidlá, ľahko sa dostaneš do pozície, že pracuješ viac – ale za rovnaké peniaze.

Prečo vznikajú zmeny počas fotenia

Najčastejšie ide o kombináciu nadšenia klienta a nejasných očakávaní. Klient si neuvedomuje, že každá ďalšia fotografia znamená viac času pri fotení aj pri úpravách.

Základ je jasne definovaný rozsah

Rozsah služby by mal byť jasný už pred fotením:

• čas fotenia
• počet finálnych fotografií
• typ úprav
• licencia

Toto všetko riešia cenové balíky a objednávkový formulár.

Cenové balíky ako prevencia

Ak klient vidí, že vyšší balík znamená viac fotografií alebo dlhší čas, zmeny počas fotenia sú oveľa zriedkavejšie.

Ak ešte balíky nepoužívaš, pozri si Cenové balíky pre fotografa: ako nastaviť ponuku, ktorá predáva.

Objednávkový formulár ako dôkaz dohody

Vo formulári máš potvrdený vybraný balík. Vďaka tomu môžeš pokojne povedať: „Toto už je nad rámec pôvodnej objednávky.“

Ako reagovať priamo na mieste

• vysvetli, že ide o rozšírenie služby
• navrhni príplatok alebo upgrade balíka
• potvrď zmenu správou alebo e-mailom

Prepojenie so zmluvou a licenciou

Zmena rozsahu často znamená aj zmenu licencie alebo ceny. Preto je dôležité mať zmluvu a licenčné podmienky.

Základy nájdeš v článkoch Zmluva s klientom pri fotení – čo musí obsahovať a prečo ťa môže zachrániť a Licencia na fotografie: jednoduché vysvetlenie pre fotografov.

Skúsenosť z praxe

Keď máš jasné balíky a objednávkový formulár, klienti oveľa lepšie chápu, že „navyše“ znamená aj „navyše zaplatené“. Bez konfliktov a bez nepríjemných pocitov.